Chers clients,

Veuillez lire attentivement nos Conditions Générales de Vente. Elles régissent la relation contractuelle entre vous et Buddy Guide Tours, Nikolaus Schrot (propriétaire).

En réservant l’un de nos services, vous acceptez ces conditions. Le contrat pour une visite guidée payante entre en vigueur dès la confirmation de réservation sur notre site ou par e-mail.

Services

Les services sont définis en priorité par les offres et les prix indiqués sur notre site :
www.buddyguidetours.com

En cas de programme personnalisé ou de visite sur mesure, les prestations et les coûts seront détaillés séparément dans l’e-mail de confirmation.

Prix

Les prix affichés sur notre site s’appliquent.
Pour les visites personnalisées, les prix indiqués dans l’e-mail de confirmation font foi.

Visites et services personnalisés

Pour les demandes effectuées par e-mail ou téléphone, le contrat est conclu dès accord écrit sur :

• la visite prévue
• la date et l’heure
• le nombre de participants
• le prix

Cet accord est confirmé par le paiement de 100 % du montant total à l’avance sur le compte suivant :

Titulaire : Nikolaus Schrot
Banque : Deutsche Kreditbank AG
IBAN : DE91 1203 0000 1032 6240 23
BIC : BYLADEM1001

Le paiement via PayPal est possible sur demande.

Bons (Vouchers)

Les bons ne sont valables qu’après réception du paiement complet.
Les bons non entièrement payés ne seront pas acceptés.
Les bons émis ne sont pas remboursables.

Paiement

Le paiement s’effectue lors de la réservation via notre site.
Nos conditions de paiement et d’annulation s’appliquent.

Annulation

• Jusqu’à 7 jours avant : remboursement de 75 %
• Entre 6 et 2 jours avant : remboursement de 50 %
• Moins de 2 jours avant : aucun remboursement

Annulation / Modification de date (par l’organisateur)

Buddy Guide Tours met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des visites. La satisfaction client est notre priorité.

En cas d’annulation de notre part (maladie d’un guide ou autre), vous avez droit :

• soit à un remboursement
• soit à un bon pour une autre date

Aucune autre compensation ne pourra être demandée.

Météo / Force majeure

Les visites ont lieu par tous les temps.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mauvaises conditions météorologiques.

En cas d’interruption liée à un incident ou une situation imprévisible, aucun dédommagement ne pourra être exigé.

Absence (No show)

Si le client ou le groupe ne se présente pas au rendez-vous sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par négligence personnelle.

En réservant, vous acceptez de participer à vos propres risques et renoncez à toute réclamation concernant des dommages corporels ou matériels.

Obligation de coopération

En cas de situation imprévue dans l’espace public, les participants doivent suivre les instructions du guide, notamment en cas de situation de circulation ou de sécurité.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.buddyguidetours.com sont protégés par le droit d’auteur.

Auteurs :

• Nikolaus Schrot
• Daniel Binger
• Photographes (voir crédits)

Clause de divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les autres restent applicables.

Juridiction compétente

Le tribunal compétent est celui de Berlin.